Política de Troca e Devolução
Garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes faz parte da nossa missão.
Para que os seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca e
Devolução”, baseada no Código de Defesa do Consumidor, porque queremos que a
nossa relação seja baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:

Troca
Todo o produto adquirido através do nosso site poderá ser devolvido e trocado
caso se verifique:

Defeito no produto
Defeito e/ou mau funcionamento – Notifique imediatamente o nosso escritório,
por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do(s) produto(s). Será
necessário que nos devolva o(s) produto(s) na embalagem original e sem ter sido
objeto de uso, e as despesas de envio serão ao seu cargo. Só devolveremos o valor
do transporte se o produto tiver defeito ou a encomenda enviada não
corresponder ao pedido. Não aceitaremos reclamações posteriores a 7 dias após
recebimento da encomenda.

Efetivação da Troca
Enviaremos novo produto e as despesas serão da nossa responsabilidade. Caso não
tenhamos produto semelhante em stock, o cliente terá o direito de trocar por outro
de igual ou maior valor, pagando assim a diferença à vista, ou aguardar pela
entrada em stock do artigo.

Cancelamento da entrega
Reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excecionais como:
– Não pagamento da transferência bancária ou à cobrança;
– Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo
cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá
entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados.
Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será
cancelada.